Política de Privacidad
En Moneri respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y los derechos que tienes sobre ellos. Cumple con la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data Colombia) y mejores prácticas internacionales.
1. Responsable del tratamiento
PlusMedia360 S.A.S. con domicilio en Bogotá D.C., Colombia. Contacto: hola@moneri.app.
2. Qué datos recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (hasheada — nunca vemos tu contraseña real).
- Datos financieros que tú ingresas: movimientos, cuentas, presupuestos, metas, deudas. Todo lo que registras manualmente.
- Datos técnicos: dispositivo, sistema operativo, versión de la app, idioma. Sirven para mejorar la app.
- Datos de uso: qué pantallas visitas, qué acciones realizas. Anónimo y agregado, jamás vinculado a tu identidad.
No recopilamos: tus credenciales bancarias, tu ubicación GPS, tu lista de contactos, tu micrófono o tu cámara sin tu autorización explícita por función.
3. Cómo usamos tus datos
- Para operar el Servicio: mostrarte tus movimientos, calcular balances, sincronizar entre dispositivos.
- Para mejorar Moneri: entender qué funciones se usan más y dónde hay fricciones.
- Para comunicarte sobre el Servicio: notificaciones de recurrentes, recordatorios de metas, cambios importantes en términos.
- Para soporte: cuando escribes a hola@moneri.app, leemos los detalles que compartes para ayudarte.
No usamos tus datos para: publicidad dirigida, perfilamiento crediticio, venderlos a terceros, o entrenar modelos de IA con tu información personal.
4. Almacenamiento y seguridad
Tus datos viven cifrados en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (cifrado a nivel de base de datos). Los servidores están en Cloudflare (red global) y Supabase (Postgres en AWS). El acceso al backend está limitado al equipo técnico estrictamente necesario.
En el dispositivo, las credenciales se guardan en Keychain (iOS) o Keystore (Android) — almacenamiento seguro nativo del sistema operativo. En web, las usamos solo en memoria durante tu sesión.
5. Compartir con terceros
No vendemos tu información. La compartimos solo con proveedores que necesitamos para operar el Servicio, y siempre bajo acuerdos de confidencialidad:
- Cloudflare — hosting y CDN.
- Supabase — base de datos y autenticación.
- App Store / Google Play — distribución de la app y pagos del plan Pro (futuro).
6. Tus derechos (Ley 1581/2012)
Como titular de tus datos tienes derecho a:
- Acceder a la información que tenemos sobre ti. Solicítalo a hola@moneri.app y la enviamos en 15 días hábiles.
- Rectificar datos incorrectos. La mayoría puedes editarlos directamente en la app.
- Cancelar / Eliminar tu cuenta y todos tus datos. Desde la app (Perfil → Reiniciar desde cero / Eliminar cuenta) o por email.
- Oponerte al tratamiento para usos no esenciales (como métricas de uso).
- Exportar tus datos en formato CSV desde la app (Perfil → Exportar mis datos).
7. Niños menores de 14 años
Moneri no está dirigida a menores de 14 años. Si descubrimos que recopilamos datos de un menor sin autorización parental, los eliminamos inmediatamente.
8. Cookies y tecnologías similares
En la app móvil no usamos cookies. En la web (moneri.app) usamos almacenamiento local del navegador solo para mantener tu sesión activa. No usamos cookies de terceros para publicidad.
9. Transferencia internacional
Tus datos pueden almacenarse en servidores fuera de Colombia (Cloudflare y Supabase tienen infraestructura global). Estos países ofrecen niveles de protección equivalentes a los de Colombia bajo las regulaciones aplicables.
10. Cambios a esta política
Si hacemos cambios sustanciales te avisamos por correo y dentro de la app con al menos 15 días de anticipación. La fecha de "Última actualización" arriba siempre refleja la versión vigente.
11. Contacto
Para cualquier pregunta sobre privacidad o ejercer tus derechos: hola@moneri.app. Te respondemos en máximo 15 días hábiles.